דילוג לתוכן

שאלות נפוצות

לא מצאתם תשובה? יש עוד במרכז העזרה.

שליחה

צריך להירשם כדי לשלוח קבצים?

כן, צריך חשבון חינמי (בלי כרטיס אשראי). ההרשמה לוקחת פחות מדקה, והקבצים שבחרתם נשארים במקום בזמן ההרשמה. מי שמקבל קישור לא צריך חשבון כדי להוריד, וגם לקוחות שמעלים קבצים לבקשה של עסק לא צריכים להירשם.

מה קורה לקבצים כשהתוקף מסתיים?

הגישה לקישור נחסמת מיד, והקבצים נמחקים מהאחסון בתהליך אוטומטי זמן קצר אחר כך. היסטוריית ההעברה (שם, גודל, תאריכים) נשארת בחשבון שלכם — הקבצים עצמם לא.

מה זה "הורדה אחת"?

כל לחיצה על הורדה בעמוד מנפיקה הרשאה אחת לכל הקבצים בהעברה, שתקפה לכמה שעות — כדי שאפשר יהיה להמשיך הורדה שנקטעה. אין לנו דרך לוודא שהנמען שמר את הקובץ במלואו.

אבטחה ופרטיות

האם הקבצים נבדקים?

כן. כל קובץ עובר בדיקת סוג ומבנה לפני שהקישור נפתח: קבצי הפעלה מוסווים, סוגי קבצים חסומים וארכיונים חשודים נחסמים. עדיין אין סריקת אנטי־וירוס.

מי יכול לראות את הקבצים שלי?

רק מי שיש לו את הקישור (ואת הסיסמה, אם הגדרתם). הקישורים אקראיים ולא ניתנים לניחוש, והאחסון פרטי. צוות התמיכה שלנו לא מקבל גישה לתוכן הקבצים.

הקבצים מוצפנים?

התעבורה מוצפנת (HTTPS) והקבצים נשמרים באחסון פרטי של ספק ענן שמצפין את המידע במנוחה. אנחנו לא טוענים להצפנה מקצה לקצה.

האם אפשר לשלוח מידע רפואי או פיננסי רגיש?

השירות לא הותאם עדיין לדרישות רגולציה של מידע רפואי או פיננסי מפוקח. לשימוש כזה כדאי לבדוק איתנו קודם.

חשבון וחבילות

אפשר לבטל קישור ששלחתי?

כן. מהדשבורד, בעמוד ההעברה. ביטול חוסם הורדות חדשות מיד.

מה ההבדל בין החבילות?

החבילות שונות בגודל ההעברה, נפח ההעלאות החודשי, משך השמירה המרבי ויכולות עסקיות כמו בקשות קבצים, מיתוג וצוותים. הפירוט המלא בעמוד המחירים.

מה קורה לקבצים אם אני מבטל מנוי?

העברות קיימות נשארות זמינות עד מועד התפוגה שלהן. העברות חדשות יקבלו את מגבלות החבילה החינמית.

איך מבטלים מנוי?

מתוך 'החבילה שלי' בדשבורד. הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית.

קבלת קבצים מלקוחות

הלקוח צריך להירשם כדי להעלות?

לא. הוא פותח את הקישור, מעלה את מה שביקשתם ולוחץ על שליחה.

כמה זמן נשמרים קבצים שלקוחות העלו?

לפי מה שהגדרתם בבקשה (ברירת המחדל: 30 יום), ובכפוף לחבילה. לפני המחיקה כדאי להוריד את מה שצריך.