טיוטה — טרם נבדקה על ידי עורך דין. המסמך משקף את אופן הפעולה של השירות בפועל, אבל עדיין לא עבר בדיקה משפטית ועשוי להשתנות לפני ההשקה.
שמירה ומחיקה של מידע
עדכון אחרון: 10 בנובמבר 2026
ב־Kivo Click קבצים הם זמניים מעצם הגדרתם. המסמך מפרט מתי כל סוג מידע נמחק, ומה — אם בכלל — נשאר אחרי המחיקה. התקופות כאן נלקחות ישירות מהגדרות המערכת.
1. איך המחיקה עובדת
- כל בקשה לקישור בודקת את התוקף מול השעה הנוכחית. קישור שפג — נחסם מיד, גם לפני שהקבצים נמחקו פיזית.
- תהליך אוטומטי רץ כל דקה, מסמן העברות שתוקפן הסתיים ומתזמן מחיקה של כל הקבצים שלהן, כולל חלקי העלאה וקבצי ZIP זמניים.
- אחרי מחיקה אנחנו מוודאים שהאובייקט באמת לא קיים. מחיקה שנכשלה מנוסה שוב באופן אוטומטי, וכשל חוזר מתריע לצוות.
- כשכבת הגנה נוספת, האחסון מוגדר למחוק בעצמו קבצים ישנים מ־61 ימים וחלקי העלאה שלא הושלמו אחרי יומיים — גם אם משהו בתהליך שלנו נכשל.
- ביטול קישור חוסם הנפקת הרשאות חדשות מיד. קישור הורדה ישיר שכבר הונפק עשוי להמשיך לעבוד עד כ־5 דקות.
2. תקופות השמירה
| סוג המידע | כמה זמן נשמר |
|---|---|
| קבצים בהעברה | עד סוף התוקף שנבחר, ביטול ידני או חסימה. אז הגישה נחסמת מיד והקבצים נמחקים מהאחסון בתהליך אוטומטי. |
| העלאה שלא הושלמה | נמחקת אחרי 24 שעות בלי פעילות, כולל חלקים שכבר הועלו. |
| קבצים שנחסמו בסריקה | לא מתפרסמים ונמחקים מיד אחרי ההחלטה. |
| קבצים שלקוחות העלו לבקשה | לפי תקופת השמירה שהעסק הגדיר בבקשה (ברירת המחדל: 30 ימים), ואז נמחקים. |
| היסטוריית העברות (שם, גודל, תאריכים, אירועים) | 12 חודשים אחרי מחיקת הקבצים, ואז נמחקת לגמרי. הקבצים עצמם לא נשמרים. |
| התראות בדשבורד | 180 ימים. |
| רישום אימיילים שנשלחו | 90 ימים. |
| הרשאות הורדה (רשומות טכניות) | 30 ימים אחרי שפג תוקפן. |
| אירועי אבטחה | 180 ימים. |
| יומן ביקורת של פעולות רגישות | 730 ימים. |
| אירועי שימוש מצטברים (ללא תוכן וללא IP גלוי) | 395 ימים. |
| סשנים של התחברות | עד התנתקות, ביטול מההגדרות או תום התוקף (30 ימים מהפעילות האחרונה). |
| קובץ ייצוא נתונים אישי | 7 ימים מרגע שהוא מוכן. |
| פרטי חשבון | כל עוד החשבון פעיל. אחרי בקשת מחיקה — 14 ימים שבהם אפשר לבטל, ואז הפרטים האישיים מוסרים. |
| רשומות תשלום וחשבוניות | לתקופה שהדין מחייב (בדרך כלל 7 שנים לפי דיני המס), גם אחרי מחיקת החשבון. |
3. גיבויים
- אין גיבוי לקבצים. קובץ שנמחק — אי אפשר לשחזר, גם לא על ידינו.
- מסד הנתונים (פרטי חשבון ומטא־דאטה, לא קבצים) מגובה לצורך התאוששות מתקלות. מידע שנמחק עשוי להישאר בגיבוי עד שהגיבוי מתחלף במחזור הרגיל, ולא נעשה בו שימוש אחר.
4. מחיקת חשבון
אפשר לבקש מחיקה מהגדרות ← פרטיות. המחיקה מתבצעת 14 ימים אחרי הבקשה, ועד אז אפשר לבטל. כשהיא מתבצעת:
- העברות פעילות בסביבות שבבעלותכם מבוטלות והקבצים נמחקים; גם קבצים שלקוחות העלו לבקשות שלכם נמחקים.
- בקשות קבצים נסגרות, אנשי קשר והגדרות מיתוג נמחקים, והחברות בצוותים מוסרת.
- ההתחברות, הסיסמה, האימות הדו־שלבי וההתראות נמחקים. השם והאימייל מוחלפים בערכים אנונימיים.
- רשומות תשלום נשמרות כנדרש לפי דין. מנוי בתשלום צריך לבטל קודם בפורטל החיובים.
לפני מחיקה כדאי להוריד ייצוא של הנתונים.
5. שאלות
לשאלות על שמירה ומחיקה: [אימייל תמיכה — יושלם לפני ההשקה].